Q. 「ヘブンヘルズ」が起動・接続できません。

ゲームの起動や接続が正常に行えない場合は、以下の項目を順番にご確認ください。

💡起動・接続トラブルの対処方法
1）ご利用の端末が推奨動作環境を満たしているか確認
2）ネットワーク環境が安定しているか確認（Wi-Fi、またはLTE）
3）他のアプリを終了し、端末を再起動
4）端末のOSを最新バージョンにアップデート
5）「ヘブンヘルズ」を最新バージョンにアップデート
6）「ヘブンヘルズ」アプリのキャッシュを削除後、再度起動
7）「ヘブンヘルズ」をアンインストール後、再インストール
⚠️「ヘブンヘルズ」を削除すると、ゲストアカウントのデータはすべて削除されます。削除前に必ずアカウント連携を行ってください。

上記をお試しいただいても改善しない場合は、
端末情報およびエラー発生時のスクリーンショットを添付のうえ、【サポートセンター】までお問い合わせください。