Q. 退会したアカウントを復旧したいです。

アカウントの復旧は、退会申請後7日以内にサポートセンターにお問い合わせいただいた場合のみ対応可能です。以下の内容を必ずご確認ください。

📍アカウント復旧可能期間
- 退会申請後7日以内：サポートセンターへお問い合わせいただくことで、アカウントの復旧が可能です
- 退会申請7日が経過した場合：アカウント復旧申請、及び対応ができません

📍ゲームデータ削除について
- 退会申請後、14日が経過すると、すべてのゲームデータはサーバーから完全に削除されます。
- データが完全に削除された14日経過後は、同じアカウントで新しいキャラクターを作成し、最初からプレイすることが可能です。

⚠️システムエラーによるデータ初期化について
- アカウント連携を行っているにもかかわらず、アカウント情報が消失、または初期化された場合は、
速やかに「ヘブンヘルズ」サポートセンターまでお問い合わせください。確認のうえ、可能な限り迅速に復旧対応を行います。

⚠️復旧のお問い合わせ時に必要な情報
- 退会を行ったアカウントのニックネーム、UID、購入履歴（ある場合）