Q. 계정이 초기화 되었습니다.

아래의 경우, 계정이 초기화된 것처럼 보일 수 있습니다.

📍계정 초기화로 혼동되는 케이스
- 연동하지 않은 게스트 계정 상태로 앱 재설치한 경우
- 기기를 변경하여  Google/Apple ID로 로그인한 경우
⚠️ 게스트 계정으로 플레이할 시 업데이트 혹은 앱 재설치를 진행할 시 데이터가 초기화됩니다.

💡 계정 초기화 조치 방법
- 게스트 계정 초기화 시 결제 정보를 포함하여 고객센터 문의 진행
- 로그아웃 진행 후 이전 사용하던 계정으로 다시 로그인
⚠️ 게스트 계정이 초기화되었으나 결제 정보가 없을 시 계정 복구가 불가합니다. 
⚠️ 로그아웃 진행 방법 FAQ를 참고 부탁드립니다.

혹여 시스템 오류로 인해 계정 정보 초기화가 발생하였다면 
상세 정보를 포함하여 [헤븐헬즈] 고객센터로 문의를 접수부탁드립니다.