Q. 헤븐헬즈 실행 및 접속이 불가합니다.

게임 실행 또는 접속이 원활하지 않을 경우 아래 항목을 순차적으로 확인해 주세요.

💡게임 실행 및 접속 불가 해결 방안
1) 기기 사양이 권장 기준을 충족하는지 확인
2) 네트워크 상태가 원활한지 확인 (Wi-Fi 또는 LTE)
3) 다른 앱을 종료 후 기기 재부팅
4) 기기의 OS 버전을 최신 버전으로 업데이트
5) 헤븐헬즈 최신 버전으로 업데이트
6) 헤븐헬즈 앱의 캐시 삭제 후 게임 실행
7) 헤븐헬즈 삭제 후 재설치 진행 
⚠️ 헤븐헬즈 앱 삭제 시 게스트 계정의 데이터는 모두 삭제도니, 삭제 전 반드시 계정 연동을 완료해 주시기 바랍니다.

위 조치 후에도 문제가 지속된다면,
기기 정보와 오류 발생 시 스크린샷을 첨부하여 [고객센터]의 1:1 문의를 접수 부탁드립니다.